Варваринская улица, 32

Анна, спасибо Вам за отзыв, но позвольте внести ясность и уточнить, что изначально при бронировании Вы предоставили недостоверную информацию о количестве гостей, а в дальнейшем не были соблюдены правила проживания. При бронировании Вы указали 6 гостей, включая ребенка, которому уже исполнилось 3 года. В описании указано, что бесплатно проживают дети до 3 лет. Вашему сыну уже было 3.5 года, поэтому он считается полноценным гостем. Кроме того, фактическое количество находившихся в доме людей не соответствовало количеству гостей, указанному при бронировании. Случайно проезжая мимо дома, я увидела нескольких человек, выходивших из дома и не указанных при бронировании. На мой вопрос, кто это, Вы ответили, что это друзья, которые просто приехали и решили зайти в гости. При этом и в объявлении, и в правилах проживания чётко указано, что находиться на территории дома могут только гости, заявленные при бронировании. В этот же день Вы написали мне, что к Вам совершенно случайно приехал муж и должен был проживать вместе с Вами. Но изначально при бронировании Вы указали 2 взрослых и 4 детей, и муж в числе заявленных гостей указан не был. При этом ранее Вы сообщили, что люди, которых я видела, в том числе, как впоследствии выяснилось, Ваш муж, просто зашли посмотреть дом. Я объяснила Вам, что в доме уже проживают 6 человек, а это максимальное количество гостей, предусмотренное для размещения. Но я всё же пошла Вам навстречу и разрешила размещение 7-го гостя за дополнительную плату. Цена на сайте указана за 4 гостей, поэтому за 5-го и 6-го гостей Вы также доплачивали, как и за 7-го. Не стало ли причиной Вашего недовольства именно то, что за размещение 7-го гостя, в соответствии с условиями бронирования, была предусмотрена дополнительная оплата? Изначально при бронировании, Вы указали 2 взрослых и 4 детей, но когда я пришла проверять дом, были использованы все бокалы для вина и шампанского. Очевидно, что это не дети использовали их все. Это также указывает на то, что в доме находилось больше людей, чем было заявлено при бронировании. Кроме того, после Вашего выезда в доме было очень грязно: песок был повсюду, в том числе на втором этаже. Это говорит о том, что по дому ходили в обуви, хотя в правилах проживания прямо указано, что хождение по дому в обуви запрещено и за это предусмотрен штраф. Несмотря на это, штраф я с Вас не взяла. Также все декоративные подушки после Вашего проживания пришли в негодность, поскольку, судя по их состоянию, на них спали. Мне пришлось заказывать новые. Но и за них я также не взяла доп плату. В итоге Вы доплатили только за 7-го гостя и за разбитый бокал, о котором при выезде также не сообщили. Мы не скрываем, что у нас есть строгие правила проживания. Они установлены не для того, чтобы создавать неудобства гостям, а для того, чтобы сохранить дом и обеспечить комфорт и безопасность для всех, кто в нём останавливается. Все правила заранее указаны в объявлении, поэтому мы ожидаем от гостей их соблюдения. Мы всегда готовы идти навстречу гостям, когда это возможно, что в данном случае также было сделано с нашей стороны. Однако подобные договорённости должны основываться на честной и достоверной информации. Дом новый, мы только начали принимать гостей. Вы были одними из первых наших гостей, поэтому особенно неприятно было обнаружить после Вашего выезда настолько большое количество нарушений и такое состояние дома. Мы относимся ко всем гостям с уважением и ожидаем такого же ответственного отношения к установленным правилам. Желаем Вам всего хорошего и надеемся, что в дальнейшем Вы будете внимательнее относиться к условиям бронирования и правилам проживания. С уважением, Анна.